Verzenden & Retourneren

Welkom bij onze verzend- en retourpagina. Wij begrijpen dat het belangrijk is dat uw bestellingen op tijd en in goede staat bij u aankomen, en we willen u graag informeren over onze verzend- en retourvoorwaarden. Deze pagina is speciaal gericht op onze B2B-klanten en biedt alle relevante informatie over verzending, levering en het retourproces voor verpakkingsmateriaal.

Verzenden

Onze webshop biedt betrouwbare en snelle verzendopties om ervoor te zorgen dat uw bestellingen op tijd arriveren. Wij leveren uitsluitend aan bedrijven en werken met vertrouwde logistieke partners om uw bestellingen efficiënt en veilig te verwerken.

Verzendmethodes en kosten

Standaardverzending: De standaardverzending wordt uitgevoerd via onze partners en de levertijd is afhankelijk van uw locatie. In de meeste gevallen bedraagt de levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen.
Spoedlevering: Indien u een snellere levering nodig heeft, bieden wij een spoedservice aan voor een toeslag. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over deze optie.
Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en de leverlocatie. De kosten worden weergegeven in de winkelwagen voordat u uw bestelling afrondt.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 16:00 uur op een werkdag zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. Bestellingen die na 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
De exacte levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en uw locatie. De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen vermeld.

Verzendbevestiging

Na het versturen van uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.

Retourneren

Hoewel we hopen dat u altijd tevreden zult zijn met uw bestellingen, begrijpen we dat er soms situaties kunnen zijn waarin een retour noodzakelijk is. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Retourbeleid

Retourtermijn: U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, mits het product in originele staat verkeert, ongeopend en ongebruikt is.
Uitzonderingen: Geopende of gebruikte verpakkingsmaterialen kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen. Ook op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Retourproces: Om een retour aan te melden, neemt u contact op met onze klantenservice. Wij zullen u voorzien van de benodigde informatie en een retourlabel indien van toepassing. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij levering.

Vergoeding en terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u voor uw bestelling hebt gebruikt.
Als een retour wordt afgekeurd (bijvoorbeeld omdat het product niet in de originele staat verkeert), ontvangt u hiervan bericht en wordt het product naar u teruggestuurd.

Beschadigde of defecte goederen

Als uw bestelling beschadigd of defect is bij levering, vragen wij u om dit binnen 14 werkdagen na ontvangst aan ons te melden. Wij zullen dan zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling. Bewaar alstublieft de originele verpakking en stuur foto’s van de schade om het proces te versnellen.