Garantie & Klachten

Garantie en productkwaliteit

Wij streven naar de hoogste kwaliteit van onze producten en doen ons best om elke bestelling in perfecte staat te leveren. Omdat verpakkingsmaterialen verbruiksartikelen zijn, geldt hierop geen standaard garantietermijn. Wel garanderen wij dat onze producten bij levering voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van fabricagefouten.

• Controle bij ontvangst: Controleer de producten direct na ontvangst. Mocht een artikel niet aan de verwachtingen voldoen of beschadigd zijn bij levering, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.
  
  
• Wat valt onder onze verantwoordelijkheid: Indien een product bij ontvangst gebreken vertoont of niet aan de overeenkomst voldoet, zorgen wij voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.
  
  
• Wat valt buiten onze verantwoordelijkheid: Schade ontstaan na ontvangst, verkeerd gebruik of normale slijtage van het product valt niet onder onze aansprakelijkheid.
  
  
• Melden van een probleem: Neem contact op met onze klantenservice via info@wegroverpakkingen.nl. Vermeld hierbij het bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het betreffende product. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op om de situatie op te lossen.

Klachten

We doen ons uiterste best om je de best mogelijke service en producten te bieden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Mocht je een klacht hebben, dan horen we dat graag en doen we ons best om samen tot een oplossing te komen.

• Klacht indienen: Heb je een klacht over je bestelling, levering of product? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@wegroverpakkingen.nl of +316 – 4914 1975. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat jouw klacht wordt opgelost.
  
  
• Behandeltermijn: We streven ernaar om je klacht binnen 5 werkdagen te behandelen. Indien meer tijd nodig is, houden wij je hiervan op de hoogte.
  
  
• Oplossingen: Afhankelijk van de aard van de klacht bieden wij verschillende oplossingen, waaronder vervangende producten, een terugbetaling of een andere gepaste oplossing.

Contactinformatie
Heb je vragen over onze garantievoorwaarden of wil je een klacht indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@wegroverpakkingen.nl of +316 – 4914 1975. Wij staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je tevreden blijft met onze producten en service.